İÇDAŞ, Anket Formu

ANKET FORMU

(*) Zorunlu Alanlar

Firma :

Zorunlu alan

İlgili Kişi :

Zorunlu alan

Telefon :

Fax :

Zorunlu alan

E-mail Adresi:

* Yukarıdaki Bilgilerin Girilmesi Zorunlu Değildir.

Memnuniyetinizin, ihtiyaç ve beklentilerinizin belirlenmesi ve karşılanması amacı ile hazırladığımız bu ankete zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Anket sonuçları ışığında gerekli iyileştirme çalışmalarına başlanacaktır. Amacımız sizler için daima daha iyi hizmet üretmektir.

Teslimat

1) Bildirilen teslimat tarihine uyulması

2) Siparişlerin uygun şekilde, eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi

3) Siparişler hakkında düzenli ve yeterli bilgi akışının sağlanması

4) Acil siparişlerimin zamanında ulaştırılması

Satış Organizasyonu

5) Satış uzmanının ürün özellikleri hakkında bilgili ve tecrübeli olması

6) Satış uzmanına ulaşım kolaylığı/ arandığında rahatlıkla ulaşılması

7) Satış uzmanının sorunlarınıza çözüm odaklı yaklaşması / sorunlarınızı çözme becerisi olması

Fiyat ve Ödeme Koşulları

8) Ödeme koşullarının size uygun olması

9) Ürün fiyatlarının, diğer firma ürün fiyatlarına karşı rekabet gücü sağlama performansı

Ürünler

10) Ürünlerin kalitesi

11) Müşteri ihtiyaçlarına uygun yeni ürünler sunulması

12) Müşteri ihtiyaçlarına uygun yeni ürünler geliştirilmesi

13) Ürünlerin müşteri beklentilerine uygun olarak paketlenmesi

İletişim

14) Firmaya telefon ve e-mail (elektronik ortamda) kolayca ulaşılabilmesi

15) Firma tarafından hazırlanan dokümanların (Katalog, Bilgilendirme Notları v.b.) yeterli olması

Satış Sonrası Hizmet

16) Satış sonrasında oluşan şikayetlerin sonuçlandırılma hızı

17) Şikayete / probleme yapılan müdahelenin etkin ve tatmin edici olması

18) Hatalı veya hasarlı ürün durumunda firma yetkilisine kolaylıkla ulaşabilme

19) Hatalı / hasarlı ürünlerin kısa sürede değiştirilmesi

İmaj

20) Firmanın sektöründe lider olması

21) Çevreye karşı duyarlı olması

22) Müşteri memnuniyetine önem vermesi

Görüş ve önerileriniz nelerdir ?

Bu formda vereceğiniz kişisel bilgileriniz memnuniyetinizin, ihtiyaç ve beklentilerinizin belirlenmesi ve karşılanması ve tarafınıza ilgili süreçte geri dönüş yapılabilmesi amacıyla anket değerlendirme süreçlerinde tarafımızca işlenecek ve uygun güvenlik önlemleri alınarak muhafaza edilecektir.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme metnimize buradan ulaşabilirsiniz.

Resimdeki karakter :

Karakter doğrulaması

ÇEREZ POLİTİKASI

İÇDAŞ ÇELİK ENERJİ TERSANE VE ULAŞIM SANAYİ A.Ş. ÇEREZ POLİTİKASI

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla İÇDAŞ ÇELİK ENERJİ TERSANE VE ULAŞIM SANAYİ A.Ş. ("İÇDAŞ") tarafından hazırlanmıştır.

İÇDAŞ olarak "www.icdas.com.tr" internet sitesi ("Site") içerisinde yer alan bazı alanlarda çerezler kullanmaktayız. Bu Çerez Bilgilendirme Metni, İÇDAŞ tarafından yönetilen Site için geçerli olup çerezler, Çerez Politikası’nda açıklanan şekilde kullanılacaktır.

Bu Çerez Bilgilendirme Metni’nin amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir.

I. Çerez Nedir?
Çerezler bir internet sitesi tarafından cihazınızda oluşturulan ve isim-değer formatında veri barındıran küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin cihazınızda bilgi saklamasını ve bu bilgilerin sonraki ziyaretleriniz sırasında kullanmasını mümkün kılmaktadır. Bir internet sitesi tarafından oluşturulan çerezler siteye erişim için kullandığınız internet tarayıcısı tarafından saklanmakta olup çerezler, ziyaretçilere ilişkin isim, cinsiyet veya adres gibi kişisel verileri içermezler. Çerezlerin içerdiği bilgilere ancak aynı internet tarayıcısını kullanmanız halinde ve yalnızca ilgili çerezi oluşturan internet sitesi alan adı www.icdas.com.tr tarafından erişilebilmektedir.

Çerezler günümüzde, internet teknolojilerinin önemli bir parçası haline gelmiştir ve temel işlevleri çevrimiçi ziyaretçinin tercihlerinin hatırlanması ve bağlantı sırasında cihazın tanınması olup neredeyse her internet sitesinde çerez kullanımı söz konusudur.

II. Çerezleri Kim, Nasıl Gönderir?
Çerezler, gezintiniz sırasında cihazınızda bulunan internet tarayıcınız (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge vb. gibi) ile İÇDAŞ bünyesindeki internet sitesi sunucuları arasında kurulan iletişim vasıtasıyla gönderilmektedir.

III. Çerez Tipleri:

Sahipliklerine göre:

Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan ziyaret edilen web sitesi veya İÇDAŞ tarafından cihaza yerleştirilmektedir.
Üçüncü Taraf Çerezler: İÇDAŞ ile iş birliği içerisinde olan, reklam veren veya analitik sistem gibi üçüncü bir tarafça cihaza yerleştirilen çerezlerdir.

Aktif olduğu süreye göre:

Oturum Çerezleri: Kullanıcının tarayıcıyı kapatması veya oturumun sona ermesi süresine kadar depolanabilecek verileri sağlamaktadır. Kısa süreli çerezlerdir.
Kalıcı Çerezler: Çerezin kullanıcı tarafından silinme tarihine kadar veya çerez için belirli son kullanma tarihine kadar sürücüde yer alan çerezlerdir. Kalıcı çerezlerin kodlarında değişken süreli, yazılı bir son kullanma tarihi vardır.

Kullanım amaçlarına göre:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinde gezinmek ve sitenin güvenli alanlarına erişim gibi özelliklerin kullanılması için gerekli olan çerezlerdir.
İşlevsel (Tercih) Çerezleri: Web sitesinde geçmişte yapılan seçimlerin (kullanıcı adı bilgisi, parola bilgisi, hangi dilin tercih edildiği vb.) ne olduğunu hatırlamasını sağlar. Web sitesine otomatik girişi sağlayan tercih çerezleri, işlevsel çerezler olarak da adlandırılmaktadır.
İstatistik Çerezleri: Performans çerezleri olarak da bilinen istatistik çerezleri, web sitesinin kullanımına ilişkin anonim, istatistiksel veri sağlayan çerezlerdir. İstatistik çerezleri ile kullanıcının web sitesini nasıl kullandığı, ziyaret ettiği sayfalar, tıkladığı bağlantılar depolanabilmektedir. Anonim hale getirilen istatistik çerezleri, web sitesi kullanıcısını tanımlamak için kullanılmamaktadır. Bu çerezlerin amacı, web sitesini daha işlevsel hale getirmektir.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınızın bir profilini oluşturmak ve diğer sitelerdeki alakalı reklamları göstermek amacıyla faaliyet gösteren firmalar tarafından kullanılabilen çerezlerdir.

IV. Sitemizde Kullanılan Çerezlere İlişkin Bilgiler

Çerez İsmi	Çerez Kullanım Amacı	Çerez Servis Sağlayıcı	Çerez Tipi	Çerez Süresi
ASP.NET_SessionId	Anonim bir kullanıcı oturumunun sürdürülmesi için gerekli çerezlerdir.	Microsoft ASP.NET	Oturum Çerezleri	Oturum Süresince

Çerezler, Kanun’un 5’inci maddesinin (2) numaralı fıkrasının (f) bendi "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" veya işbu Politika kapsamında nasıl yönetileceği açıklanan çerez tercihlerinizdeki onaylarınız hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

IP bilgilerinizle ilişkilendirmek suretiyle kişisel verileriniz işlenmektedir. Söz konusu kişisel verileriniz başka veri sorumlularına aktarılmamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun on birinci maddesi kapsamındaki haklarınız ve ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni’ni inceleyerek İÇDAŞ’a iletebilirsiniz. İÇDAŞ çerezlerle ilgili kullanım şartlarını ve Çerez Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutar.